Investigación de Fallas
Los servicios de investigación de fallas se enfocan principalmente a determinar el origen de problemas que comprometen la continuidad de servicio de sistemas y procesos, cuya naturaleza hace que resulte muy difícil identificarlos sin causar pérdidas adicionales de producción (por ejemplo contingencias que se manifiestan de manera esporádica, sin una conexión evidente con las condiciones de funcionamiento del sistema).
En este tipo de trabajos se tiene especial cuidado en adelantar las tareas de revisión, prueba y análisis sin asumir el riesgo de producir salidas inesperadas de servicio.
En los casos que de manera inevitable se requiere sacar de servicio el sistema, la planeación de las tareas a ejecutar bajo tales condiciones es muy rigurosa con el fin de reducir al mínimo nivel posible la indisponibilidad de los equipos
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